条文 08 ｜ DATA-PROTECTION
你的访问记录，只用来让下一次进得更顺
加拿大主页为中文用户守着通往枫叶国坐标的四条通道。你从哪条路进来、手上是什么设备、卡在哪一步，这些零碎线索会被拿去解决同一个问题——旧版本浏览器、窄屏设备和中国区不同网络路径下，入口还能不能走得通。下面的做法一条一条摊开写，你可以照着核对。
我们会接触到哪些信息
入口跳转、设备适配、主动反馈，三类行为对应三组线索，彼此不相干。
- 入口跳转
- 设备适配
- 主动反馈
这些线索里没有你的姓名、身份证件、支付信息，也不包含你输入过的搜索内容。它们刻画的是「一个什么样的设备用什么样的方式走到了哪里」，而不是「谁来了」。你把页面加到收藏夹、换一条通道重进，留下的也仍然是同一类线索。
这些信息用来做什么
通道适配、故障定位、索引复核，三件事，没有第四件。
看到你从旧版本浏览器进来，枫叶导航入口会换一套更轻的渲染方式，让栏目还能点得开；发现某条通道的跳转失败率抬头，它会被优先放到巡检单上。加拿大PC低版本打不开、小屏设备PC页面错位、中国区PC板块显示异常，这三类最常见的情况，全靠设备与落点线索复现出来，再决定是调通道还是改条目。
栏目索引共 320 条，按 9 个主题分组。哪些条目真的被走通了、哪些常年没人碰，是每季度剔除失效条目、补进新收录内容的判断依据。你的一次点击，最后会体现在某个栏目从列表里留下还是离开。
保存与复核
线索按批次滚动保留，处理完结的反馈不再挂账。
入口跳转与设备线索按月归集成批次，只服务当期的适配与巡检；随着版本节点推进，超出周期的明细批次会整批清掉，只留下用于判断通道好坏的汇总结果。你提交的反馈在问题定位完成、通道或条目调整落地之后，就不再作为待办记录留存；同一类异常再次出现时，看的是调整后的新批次，不是旧截图。
索引复核跟着季度走。到点就把 320 条栏目条目过一遍，失效的剔除、新收录的补上，涉及你反馈过的那一条会一并确认处理结果。通道可用性巡检每月执行一次，检查项包含浏览器渲染、脚本加载、栏目跳转与索引读取四类。
320条
栏目索引条目，每季度复核一次
6类
主流 PC 浏览器纳入每月巡检
4条
访问通道互为接管，容错不靠单点
你可以怎么选择
查、改、停，三条路都走得通，走人工通道最快。
- 想查：来信或来电说明你想确认哪一类记录，例如某天的跳转落点、某个栏目是否还在索引里，我们按你给的时间范围翻出对应批次回复你。
- 想改：反馈里的设备信息写错了、截图里带上了不想留下的内容，说一声即可更正或直接丢弃该条反馈。
- 想停：不希望因为某个异常被回访，明确告知后即停止联系；也可以在浏览器端自行清理站点数据与收藏夹记录，之后照常使用四条通道。
- 未成年人：未满十四周岁的访问者请在监护人陪同下使用本站入口，反馈页面异常时不要附上姓名、学校、联系方式等个人信息，只发截图和设备型号就够了。
联系与更新
人工支持每日 9:00 至 21:00，其余时段由 14 张自助卡片先兜住。
关于记录的疑问、反馈材料的更正、栏目收录与索引纠错，都可以从联系通道页发起；页面上写清了发信时要带哪些材料，附上截图与设备信息能明显缩短定位时间。如果此刻正卡在打不开或导航不见的当口，先去故障自救教程按步骤走一趟，往往比等回复更快。
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